Pakalpojumu sniegšanas noteikumi
Mājaslapas Evia Art īpašniece (turpmāk — Evia Art) ir Evija Valtere, personas kods 030585-10024, deklarētā adrese Putnu iela 10A, Jelgava, LV-3008, Latvija.
Līguma spēkā esamība, mākslas darbi un cenu informācija
Šie noteikumi ir piemērojami piedāvājumu iesniegšanai par mākslas darbiem, kas ir attēloti Evia Art tīmekļvietnē. Tīmekļvietnē piedāvātajiem mākslas darbiem nav fiksētas cenas, un tie netiek pārdoti, izmantojot automatizētu norēķinu sistēmu. Klients var iesniegt nesaistošu piedāvājumu par interesējošo mākslas darbu.
Saistošs līgums starp klientu un mākslinieci tiek noslēgts tikai tad, kad māksliniece ir skaidri pieņēmusi klienta piedāvājumu un puses ir vienojušās par visiem būtiskajiem līguma noteikumiem. Mākslas darba cena un piegādes izmaksas tiek noteiktas individuāli pēc piedāvājuma iesniegšanas un pieņemšanas. Piegādes izmaksas ir atkarīgas no mākslas darba izmēra, piegādes galamērķa, iepakojuma prasībām un izvēlētā piegādes veida.
Visas naudas summas tiek norādītas eiro (EUR), ja vien puses nav vienojušās citādi.
Mākslas darbu apraksti, attēli un cita ar tiem saistītā informācija, kas pieejama tīmekļvietnē, ir sniegta informatīvos nolūkos.
Piedāvājuma iesniegšana
Lai izteiktu interesi par mākslas darbu, klients var iesniegt piedāvājumu, izmantojot Evia Art tīmekļvietnē pieejamo piedāvājuma formu, norādot pieprasīto kontaktinformāciju un citu nepieciešamo informāciju. Piedāvājuma iesniegšana pati par sevi nerada pienākumu iegādāties mākslas darbu vai veikt samaksu. Visi piedāvājumi tiek izskatīti individuāli. Māksliniece patur tiesības pieņemt vai noraidīt jebkuru piedāvājumu pēc saviem ieskatiem. Ja piedāvājums tiek pieņemts, klients un māksliniece atsevišķi vienojas par gala cenu, maksājuma veidu un piegādes noteikumiem. Par kopējo saskaņoto summu klients tiek informēts pēc tam, kad ir panākta savstarpēja vienošanās par visiem noteikumiem.
Maksājumi
Pēc tam, kad piedāvājums ir pieņemts un gala cena un piegādes nosacījumi ir saskaņoti, maksājumu var veikt, izmantojot drošos maksājumu risinājumus, ko nodrošina Maksekeskus AS.
Pieejamie maksājumu veidi:
- Igaunijas banku maksājumus: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay, Citadele
- Latvijas banku maksājumus: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor
- Lietuvas banku maksājumus: Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių Bankas
- Somijas banku maksājumus: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
- “Pērc tagad, maksā vēlāk” pakalpojumus: Indivy, Indivy 3, Liisi ID, BigBank, Moki3, Mokilizingas
- Maksājumu kartes: Visa / MasterCard
- Dāvanu kartes: Kniks dāvanu karte
Izmantojot bankas saiti, klientam ir jāapstiprina maksājums un pēc tam jānoklikšķina uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”. Personas dati, kas ir nepieciešami maksājumu apstrādei, tiek nodoti pilnvarotajam maksājumu apstrādātājam Maksekeskus AS. Līgums stājas spēkā brīdī, kad māksliniece ir pieņēmusi piedāvājumu un ir saņemts saskaņotais maksājums. Ja jebkādu iemeslu dēļ pēc piedāvājuma pieņemšanas nav iespējams piegādāt saskaņoto mākslas darbu, klients par to tiek informēts pēc iespējas drīzāk, un veiktie maksājumi tiek atmaksāti nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņošanas dienas.
Piegāde
Evia Art tīmekļvietnē piedāvātās gleznas un mākslas darbi tiek piegādāti individuālā kārtībā, pamatojoties uz savstarpēju vienošanos starp mākslinieci un klientu.
Piegādes nosacījumi un izmaksas ir atkarīgas no mākslas darba izmēra, svara, iepakojuma prasībām un piegādes galamērķa. Tā kā cenas tiek noteiktas individuāli, piegādes maksa netiek aprēķināta automātiski.
Pēc piedāvājuma pieņemšanas Evia Art saskaņo ar klientu piemērotāko piegādes veidu, izmaksas un paredzamo piegādes termiņu.
Piegāde var tikt nodrošināta, izmantojot kurjerpakalpojumus vai personisku nodošanu, ņemot vērā mākslas darba raksturu un klienta atrašanās vietu. Visi mākslas darbi tiek rūpīgi iepakoti, izmantojot atbilstošus materiālus, lai nodrošinātu drošu transportēšanu.
Piegādes izmaksas nav iekļautas mākslas darba cenā, ja vien puses nav skaidri vienojušās citādi. Nosūtīšana vai nodošana tiek organizēta tikai pēc tam, kad ir savstarpēji apstiprināti visi piegādes noteikumi.
Atteikuma tiesības
Atteikuma tiesības nav piemērojamas oriģināliem mākslas darbiem vai pēc individuāla pasūtījuma radītiem darbiem, kas īpaši izgatavoti konkrētam klientam, ja vien puses nav vienojušās citādi.
Ja atteikuma tiesības ir piemērojamas, klientam ir tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā no mākslas darba saņemšanas dienas.
Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja klients ir juridiska persona.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, mākslas darbs drīkst tikt izmantots tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams, lai pārbaudītu tā būtību, īpašības un stāvokli.
Ja mākslas darbs ir lietots plašāk vai tam ir bojājumi vai nolietojuma pazīmes, Evia Art ir tiesības attiecīgi samazināt atmaksājamo summu.
Lai uzsāktu atgriešanu, klientam 14 dienu laikā no mākslas darba saņemšanas jāinformē Evia Art, nosūtot paziņojumu uz e-pastu evia@eviaart.com.
Atgriešanas izmaksas sedz klients, ja vien atgriešana nav saistīta ar defektu vai neatbilstību saskaņotajiem noteikumiem.
Mākslas darbs jāatgriež 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma iesniegšanas vai arī šajā termiņā jāiesniedz atgriešanas apliecinājums.
Naudas atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atgrieztā mākslas darba vai atgriešanas apliecinājuma saņemšanas (atkarībā no tā, kas notiek vispirms).
Ja klients ir izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par Evia Art piedāvāto standarta piegādes veidu, papildu izmaksas netiek atmaksātas.
Defektīvi mākslas darbi
Evia Art ir atbildīga par defektiem, kas pastāvēja mākslas darba piegādes brīdī vai atklājas divu gadu laikā pēc piegādes. Pirmajā gadā tiek prezumēts, ka defekts pastāvēja jau piegādes brīdī, ja vien netiek pierādīts pretējais.
Par konstatētiem defektiem klientam jāinformē Evia Art divu mēnešu laikā no defekta atklāšanas, rakstot uz evia@eviaart.com vai zvanot pa tālruni +371 2651 9359.
Evia Art neatbild par defektiem, kas radušies pēc piegādes nepareizas lietošanas, uzglabāšanas vai apstrādes rezultātā.
Ja mākslas darbs tiek atzīts par defektīvu, Evia Art nodrošina tā labošanu vai aizstāšanu, ja tas ir iespējams. Ja labošana vai aizstāšana nav iespējama, klientam tiek atmaksāti visi ar līgumu saistītie maksājumi.
Uz sūdzībām Evia Art atbild rakstiski 15 dienu laikā.
Tiešais mārketings un personas datu apstrāde
Interneta veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus tikai pasūtījuma apstrādei un mākslas darbu piegādei. Personas dati tiek nodoti piegādes pakalpojumu sniedzējam tikai piegādes nodrošināšanas nolūkā.
Jaunumu un piedāvājumu e-pasti tiek nosūtīti tikai tiem pircējiem, kuri ir skaidri pauduši vēlmi tos saņemt, norādot savu e-pasta adresi un piekrītot tiešajai saziņai.
Pircējam ir tiesības jebkurā brīdī atteikties no jaunumu un piedāvājumu saņemšanas, informējot par to pa e-pastu vai izmantojot atteikšanās saiti saņemtajā e-pastā.
Strīdu izšķiršana
Visas pircēja pretenzijas par Evia Art darbību iesniedzamas pa e-pastu vai sazinoties pa tālruni.
Ja pircējs un Evia Art nespēj atrisināt strīdu savstarpēju pārrunu ceļā, pircējam ir tiesības vērsties Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, kas ir kompetenta izskatīt strīdus, kas izriet no līguma starp pircēju un interneta veikalu. Strīdu izskatīšana komisijā pircējam ir bez maksas.
Pircējam ir arī tiesības vērsties Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformā (ODR).